آریا جوان

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

آریا جوان - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.aryajavan.ir/Fa/News/1331714/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

بازی ماجراجویی Phoenix Springs اواخر تابستان عرضه می‌شود؛ تریلر آن را ببینید

صحبت‌های استاد شهید مصطفی چمران در مورد عشق

استوری؛ کسی که خدمتگزار باشد...

احسان خدا را تلافی کنید...

شبنم مقدمی از دلیل انتخاب نقش صنم می گوید

سوپرجام ایران بین پرسپولیس و سپاهان

شعار هواداران سپاهان علیه مهدی تاج!

تیموری: صددرصد مقصر گل اول من بودم

رونمایی از ماسک امباپه؛ لاک‌پشت نینجا نیست

شوت فودن به تیر دروازه دانمارک برخورد کرد

تیموری بازیکن مس رفسنجان: خسته بودیم و باختیم

هافبک مس رفسنجان: روی دو موقعیت اشتباه کردیم

باقری: دوست دارم به استقلال بازگردم اما برای قهرمانی!

نکونام مجوز گرفت و در استقلال می‌ماند

سرپرست مدیرعاملی استقلال محروم شد!

رامین رضاییان از سپاهان جدا شد

تصاویری از نماز جماعت نامزد های ریاست جمهوری

اشاره قاضی‌زاده در مناظره به پیروزی تیم والیبال ایران

ماشین حساب جدید اپل قابلیت‌های جادویی دارد!

آپدیت‌های بیشتری برای GTA Online منتشر خواهد شد

فعالیت دیدنی ربات ها

نصب کتیبه‌ ویژه عید غدیر سردر ایوان حرم حضرت علی علیه‌السلام

سرعت موتورسوار و چرخش مینی بوس حادثه ساز شد

اما استون:‌ کلوزآپ کیارستمی از محبوبترین فیلم های عمرم است

جنگل آسفالت و داستان های غافلگیرکننده اش

موقعیت تک به تک سپاهان که به بیرون رفت

موقعیت خوب مس که با واکنش خوب دروازه بان سپاهان روبرو شد

سپاهان قهرمان جام حذفی شد؛ خوشحالی سپاهانی ها

شوت فودن خطرناک از کنار دروازه دانمارک به بیرون رفت

گل اول انگلیس به دانمارک توسط هری کین

گل اول دانمارک به انگلیس توسط هویلمند

کاپیتان سپاهان: در لیگ کارایی‌ مان را گرفتند

حرف آخر دشان؛ امباپه به بازی هلند می‌رسد

امتناع ستاره سپاهان از توضیح درباره آینده‌اش

گزارش زنده؛ انگلیس 1 - 1 دانمارک

قهرمانی سپاهان در جام حذفی با دبل مغانلو

مرد 71ساله ایرانی برای یازدهمین بار پدر شد!

6 نامزد ریاست جمهوری برای شرکت در دومین مناظره وارد سازمان صداوسیما شدند

نظر پزشکیان در خصوص فیلترینگ

پخش زنده مناظره امشب را در کاشی پخش زنده اپلیکیشن "آخرین خبر" دنبال کنید

سخنگوی ستاد قالیباف: شایعات انصراف قالیباف به هیچ عنوان صحت ندارد

اولین حاشیه در مناظره دوم

آغاز مناظره دوم؛ با ما جزئیات مناظره را دنبال کنید

سازنده ریمیک Demon’s Souls در حال ساخت یک بازی کاملا جدید است

کانکتور جنجالی 12VHPWR را دیگر هیچ کس گردن نمی‌گیرد!

جابه‌جایی فایل‌ها در ویندوز 11 احتمالا به‌زودی ساده‌تر می‌شود

ارزش سلام کردن در زمان امام حسین (ع)

متوقف کردن جیمی جامپ با شوکر توسط پلیس آمریکا

گوناگون/ کشف قدیمی‌ترین خانه جهان به قدمت 34 هزار سال

تلاش نافرجام پاندا برای گرفتن کیسه